ダビデ式2つの管理ツール ～脱落患者さまを作らない工夫～
「予約のタイミング」が見える年間スケジュール
各患者さまがそれぞれの目標に向かって適切に施術を積み重ねていくためには、施術を実施すべき頃合いにしっかりとご予約をお取りいただく必要がございます。当院は施術開始に際して「年間スケジュール」をご提示しておりますので、ご予約のためのガイドラインとしてお使いいただけます。
「今どの段階？」がわかる脱毛ステージ資料
当院は、施術をお受けいただいた患者さまに「今どの段階で次はどのレベルに進むのか」が把握できるような資料をお渡ししております。患者さまの置かれている「脱毛ステージ」をお示しすることで施術に対するモチベーションが高く維持され、しっかりとゴールまで到達できるようになっています。
なぜ脱毛施術ではフェードアウトする人が多くなるの？
脱毛施術は完了までに最低でも1年程度の期間を要しますが、このような施術をご決断いただいた方全員がゴールにまで辿り着いているわけではございません。特にエステサロンが顕著な例で、格安の「お試し脱毛」で顧客を呼び込み、再生されてしまう脱毛施術で顧客が溢れかえっていくケースが多くなっています。
「予約が取れず脱毛効果も得られず…」では、フェードアウトは必然的な流れです。このため、まず大前提としてエステ脱毛は排除することをオススメします。 医療機関の場合には、ご契約前に年間スケジュールが策定されているかを重視してください。
ざっくりと予約日が設定されていれば、微調整が必要になっても半年先の予約になるようなケースは通常ございません。また、キャンセル枠が直ぐに確認できてその枠を押さえられるシステムなども重要になってきます。このような管理体制が整っている医療機関では脱落するケースはほとんどなく、患者さまの大半が目標のゴールに到達していただけます。
コンタクト手段の強化 ～身近なパートナーとして～
当院は様々なコミュニケーションツールを活用してご予約の確認や施術管理を支援しています。たとえば、当院からのご連絡では以下のような手段がございます。最適なものをご設定いただき、脱毛管理ツールとしてご使用ください。
ご連絡方法
- メールでのご連絡
- お電話でのご連絡
ご連絡の内容
- ご来院に関する案内（スケジュール数日前のコンタクト）
- 施術後の状況確認
- ご不安事項のヒアリング
- その他キャンペーン情報やお役立ち情報のご提供（※不要な場合は配信停止可能）
